株式会社hacomono（東京都渋谷区、代表取締役CEO：蓮田健一）は、同社が提供するウェルネス・運動施設向けオールインワン・マネジメントシステム「hacomono」で、LINE公式アカウントと連携し、会員へのメッセージ配信を行える新機能の提供を開始した。
新機能により、hacomonoの管理サイト上で、配信対象の設定からメッセージ作成、配信までを一貫して行うことができる。会員の来店・予約・購買などのデータをもとにフォロー対象を設定し、体験後の入会促進や入会後の定着支援などの施策を日々の運用に組み込みやすくする。
フィットネス施設やスクールでは、体験後の入会促進や入会後の継続支援など、継続的な会員フォローが重要とされている。同社によると、LINEは開封率が高く、情報をタイムリーに届けやすいチャネルとして多くの施設で活用されている一方、配信対象の抽出やリスト作成、メッセージ設定などの工程が分かれているため、日々の運用に組み込みにくい課題があったという。
今回の機能では、来店・予約・購買などのデータをもとに、配信対象となる会員を設定できる。体験後に入会していない会員への入会案内、来店頻度が低下した会員への再来店促進、誕生日に合わせた特典案内など、会員の状態に応じたフォローを行うことができる。
メッセージ作成では、テキスト・画像・リッチメッセージに対応する。LINEのトーク画面上での表示をプレビューで確認しながら作成でき、管理サイト上で配信まで完結する。配信タイミングは「即時」「予約」「繰り返し」から選択でき、繰り返し配信では、一度設定すれば自動で定期的な配信が可能となる。
同機能は「データ経営パック コネクト」の一機能として提供する。料金は1店舗あたり月額12,000円、税抜。「データ経営パック コネクト」には、LINEのメッセージ配信機能のほか、データ分析機能「hacomono insight」、メンバータイプ自動付与機能、メール配信を含むコミュニケーション機能、LP上へのフォーム設定に対応するウィジェット機能が含まれる。「hacomono for school」のマスタープランでも利用できる。
hacomonoは、リアル店舗における予約、決済、入会手続きを利用者のPCやスマートフォンからオンラインで完結できるクラウドサービスである。2019年3月にサービスをリリースし、これまでに12,000店舗以上が導入している。
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