2021/02/01

2021年版 オリコン顧客満足度調査 ゴールドジム・ホリデイスポーツに高評価

株式会社oricon MEは「フィットネスクラブ」「キッズスイミングスクール」についての顧客満足度調査の最新結果を発表した。フィットネスクラブ部門ではゴールドジムが昨年に続き1位を獲得、キッズスイミングスクールでは昨年5位のブリヂストンスイミングスクールが1位を獲得した。

オリコン顧客満足度調査 2021年 「フィットネスクラブ」「キッズスイミングスクール」調査結果 総合TOP5

【フィットネスクラブ調査内容】
サンプル数:2,344人、調査期間:2020年11月2日〜2020年11月6日、調査対象企業:30社、サンプル属性:18-84歳の男女・2020年6月以降にフィットネスクラブの利用経験有り(休会除く)サービスの選定に関与し料金を把握している方

【キッズスイミングスクール調査内容】
サンプル数:2,349人、調査期間:2020年10月9日〜2020年10月16日、調査対象企業:48社、サンプル属性:20-69歳の男女、未就学児および小学生を対象としたスイミングスクールに水泳選手育成以外の目的で通わせている保護者・入会後半年以上を経過し2020年6月以降に通わせたことがある方・料金を把握している方

フィットネスクラブ:ゴールドジムが4年連続で1位、2位のホリデイスポーツは昨年6位から躍進

オリコン顧客満足度調査 2021年 「フィットネスクラブ」「キッズスイミングスクール」調査結果 フィットネスクラブTOP5

フィットネスクラブ総合ランキングでは、昨年5位圏外の企業がそれぞれ躍進した。

首位はゴールドジム、4年連続の1位で評価項目も6項目で1位を獲得し圧巻の強さを見せた。オリコン顧客満足度調査フィットネス部門で1位獲得の回数は歴代最多タイとなり、同社の顧客ロイヤリティの高さが垣間見える結果となった。

2位のホリデイスポーツクラブは昨年6位から躍進、入会手続きの項目で1位、通いやすさではゴールドジムと同点となった。男女別のランキングでは1位を獲得、その他項目でも高水準となっている。

5位以下は、6位アクトス、7位セントラルスポーツ、8位ティップネス、9位スポーツクラブNASと続く。ランキング圏外となったが総合得点60点以上の高評価企業にはジョイフィット、メガロス、コ・ス・パが入った。

オリコン顧客満足度調査 2021年 「フィットネスクラブ」「キッズスイミングスクール」調査結果 フィットネスクラブ地域別・男女別

地域別・男女別のランキングを詳しく見ると、ジェクサー・フィットネスクラブが地域別3位、近畿エリアでは大阪ガスグループのコ・ス・パがランキングに入った。

キッズスイミングスクール:ブリヂストンスイミングスクールが昨年5位から首位に

オリコン顧客満足度調査 2021年 「フィットネスクラブ」「キッズスイミングスクール」調査結果 キッズスイミングスクール

キッズスイミングスクール調査では、ブリヂストンスイミングスクールが初の総合1位を獲得した。首位獲得の項目数は2位のイトマンスイミングスクールより少ない結果となったが、いずれも高水準の評価となり総合で1位となった。

ルネサンスは、フィットネスクラブ、スイミングスクールともにランクインしており、フィットネスクラブでは「衛生管理」キッズスイミングスクールでは「通いやすさ」で項目1位を獲得している。

オリコン顧客満足度調査 2021年 「フィットネスクラブ」「キッズスイミングスクール」調査結果 補足キッズスイミングスクールに必要なこと

キッズスイミングスクールで施設に求めることは「指導員・監視員の多さ」と「衛生管理」が上位に位置しており、首位のブリヂストンスイミングスクールはこの2項目において1位を獲得、納得の結果となった。

オリコン満足度調査2021年2月発表
https://life.oricon.co.jp/cs-info/special/release/20210201/

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