「やめたトレーナーに客をもっていかれた」 パーソナルジム業界でよく耳にするフレーズだ。これはフィットネス業態に限った話ではなく、似たような事情で言えば「美容室」も同じ課題を抱える業種の1つだ。 顧客対応を行うスタッフの属人性が、サービスの質に直結する業種/業態は総じて同様の課題を … 続きを読む 最近のフィットネス業界はトレーナーを否定していないか？属人的であることを戦略の中心に据えた「MIYAZAKI GYM」とは、トレーナーのフランチャイズ独立を支える戦略に迫る