実際にサービスを利用した人を対象に、第三者の立場で顧客満足度を調査する「株式会社oricon ME」は、高校生を除く18～84歳を対象とし「フィットネスクラブ」と「24時間ジム」の満足度を調査。2月1日に結果を発表した。
評価項目は「施設の充実度」「プランの豊富さ」「インストラクター」「スタッフ」「サポート体制」「コストパフォーマンス」「入会手続き」「通いやすさ」「衛生管理」という全9項目となっている。
フィットネスクラブの満足度では、全国の男女7,471人に調査し、1位が「GOLD’S GYM」、2位が「ルネサンス」、3位が「ジョイフィット」という結果となった。1位の「GOLD’S GYM」は、9つの評価項目中、8項目で1位を獲得。さらに「プランの豊富さ」は6年連続で1位、「インストラクター」は8年連続で1位となっている。
24時間ジムの満足度では、全国の男女1,440人に調査し、1位が「エニタイムフィットネス」、2位が「FiT24」、3位が「ジョイフィット24」という結果となった。1位の「エニタイムフィットネス」は、9つの評価項目中、6項目で1位を獲得。「衛生管理」と「入会手続き」は、3度目の1位となった。
「フィットネスクラブ」と「24時間ジム」の各評価項目の詳細は、オリコン顧客満足度ランキングページで確認可能となっている。
出典：おすすめのフィットネスクラブランキング・比較
https://life.oricon.co.jp/rank_fitness/
出典：おすすめの24時間ジムランキング・比較
https://life.oricon.co.jp/rank_fitness/24hours/
